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公司:广州市艾礼富电子科技有限公司
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平凡的一天:走进广州艾礼富技术服务部
点击次数:2525 更新时间:2023-04-17

作为公司中最重要的部门之一,技术服务部的工作既专业又繁杂。部门承担了技术攻关,维安达斯特殊定制类产品的设计与装配,外出技术支持,产品知识培训以及产品售后问题的跟进处理等等工作。为成交提供保障,为客户解决问题是技术服务部工作的核心内容。技术服务部的工作需要与商务部,生产部,仓库等相关部门进行频繁的沟通与协作,可以说工作范围广,工作任务重。为了更好地开展工作,技术服务部需要对每天的工作进行灵活安排,合理分配,提高效率,让每一项工作都能够根据公司的要求运作按部就班井井有条的进行。今天让我们走进技术服务部,近距离了解这些年轻的小伙子们,看看他们是如何做好技术服务部的工作,让所有同事都交口称赞的吧。

早上八点半,技术服务部的小伙子们准时到达公司。部门负责人浩工例行召集大家开一个短会,浩工对昨天的工作情况做了简短的总结,提出了昨天工作过程中所存在的问题和不足,并对今天的工作任务进行了部署。今天依旧是任务满满的一天啊。简单的会议之后技术服务部同事们就分别回到各自的工作岗位开始了一天的工作。

首先我们来到技术服务部的业务办公区,在这里我们总能在那里找到康工的身影,产品售后的跟进处理是技术服务部最重要的日常工作之一。每天从早上上班时间开始,我们的技术服务部员工就会陆续接到很多客户的技术z询D话。有些客户所提出的技术问题都是比较基础的,有的则是比较专业复杂的。公司的康工,罗工等几位同事总是耐心地为客户答疑解惑。凭借多年的技术经验积累,多数时候他们听到客户的问题描述后,马上就能给予客户专业的解答或娴熟的技术指导,以最快的速度解决困扰客户的技术问题。在解决了两个客户提出的技术问题后,根据刚刚送来的出货清单,康工从仓库取来一批智能红外三鉴探头,开始为每一个探测器进行出厂前的测试。公司的每一款产品在出厂前都会按照要求进行产品功能检测,以确保每一款产品出厂前都是合格可靠的状态,这是产品出货前最重要的一项工作之一。看着康工这么认真地测试着产品,真的不忍心打扰他呢。

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10点钟,我们来到维安达斯激光对射和微波对射的生产车间,几位工人正在忙碌着,而在一侧的测试区我们发现几个技术服务部的同事为一批已经做好还未安装外壳的激光对射进行模拟报警测试,这个过程中他们会熟练地对产品的做工细节进行检查,并通电将每一束激光的光斑调整到最佳的大小,然后进行对光,并进行模拟报警测试。不同于被动红外探头这样的小产品,公司的激光对射、微波对射等产品出厂前需要使用专门的测试工具和一套严格的操作流程进行各项性能测试,这个过程需要花费不少时间,却是产品出厂前最重要的品控环节。只有认真对待,不放过每一个细节,每一个步骤一丝不苟,每一项测试都面面俱到,这样才能够保证客户收到产品的时候可以放心使用。随着一对对产品经过内部电路检查,外壳检查,通电测试,光束校准,报警功能测试等等一系列检测,激光对射在产品货架上也越来越多地被摆放整齐。上午12点,这一批产品的检测工作已经完成了一大半。

下午,我们来到技术服务部的电脑办公区,只见技术服务部朱工正在熟练运用CAD软件对客户发来的CAD项目平面图进行编辑。作为一家主要经营防盗报警产品的公司,客户在队防盗报警系统不熟悉的时候常常会将他们的项目施工图纸发送给我们,我们会在项目设计图纸上修改或者增加防盗报警系统,将我们的产品融合经客户的弱电安防系统中,使系统更加完整。这项工作对技术人员工程类软件的操作提出了要求,朱工用熟练的操作技巧轻松地在电脑前忙碌,在完成后再三检查了每一处的细节,才将文件保存并转发给商务部的同事。

接着我们来到公司的研发测试中心,有几个技术服务部的同事正在讨论一款定制产品的内部细节。在维安达斯所有的产品线中,有已经经历过市场检验的标准化产品。而非标激光对射产品的生产,是对一家报警企业设计能力,工艺水平和技术实力的综合检验。当我们从公司商务部接到客户的订单之后,公司生产部和技术服务部会马上整理了解客户的定制需求,对产品的各个细节进行确认,进而确定生产工艺流程,预估出货的时间。技术服务部会根据客户需要重新设计或改进产品内部的结构。拿到产品的外壳,配件以及各项零部件后,由技术服务部完成最后的组装与测试。每一对定制型激光对射的诞生需要生产部和技术服务部的几位同事通力协作,共同完成。这两天,生产部和技术服务部又迎来了一批定制型激光对射的订单。技术服务部的几位同事正在根据客户的需要调整的激光对射产品的内部结构。定制产品的结构化设计对技术服务部同事的技术水平提出了更高的要求,最终的结构方案需要反复探讨。因此常常需要头脑风暴,大家一起讨论然后经过反复的测试确定最终的方案。随着讨论的深入,一些技术细节也确定下来了,接下来就需要确定产品生产工艺并进行反复的测试。看着他们忙碌的身影,我对技术服务部的工作也有了更深的了解。

虽然每天任务繁杂,技术服务部的员工们仍然会负责认真地把每个任务做好,力求w美。同时他们依旧每天在学习与进步,在忙碌的工作中不断精进自己的技术水平。在没有电话技术咨询的时候,他们多数时间待在公司的研发测试中心与生产车间,与各种测试仪器、装配工具以及产品内部的元器件相伴。在其他部门同事的眼中,他们的工作既深奥又繁琐,甚至还有些枯燥,但是他们乐在其中,他们的热爱和坚守是公司持续向前发展最重要的动力。

热爱工作,热爱钻研,不惧困难,服务至上。他们就是这样一群人,是对公司每一款产品最熟悉的人,是公司技术服务的精锐和骨干,也是公司业绩增长背后的有力保障。感谢他们为公司的发展壮大所做出的贡献!期待技术服务部继续发扬公司诚信、高效、团结、拼搏的精神与公司共同创造更辉煌的明天!

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